POLITYKA COOKIES
§1. Informacje ogólne
- Niniejsza Polityka Cookies dotyczy serwisu internetowego oneandonlyclinic.pl (dalej: „Serwis”).
- Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie (np. localStorage, piksele, tagi) w celu zapewnienia prawidłowego działania, poprawy funkcjonalności, analityki oraz marketingu – zależnie od ustawień Użytkownika.
- Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w urządzeniu końcowym Użytkownika.
§2. Kto jest administratorem danych / cookies?
Administratorem jest One and Only Clinic (dane identyfikacyjne i kontaktowe jak w Polityce Prywatności). Kontakt: info@ooclinic.pl.
§3. Kategorie cookies stosowanych w Serwisie
W Serwisie mogą występować następujące kategorie cookies:
- Marketingowe – służą do personalizacji reklam, prowadzenia kampanii oraz mierzenia ich skuteczności (np. retargeting). Wymagają zgody.
- Niezbędne (techniczne) – konieczne do działania Serwisu (np. nawigacja, bezpieczeństwo, podstawowe funkcje strony). Nie wymagają zgody.
- Funkcjonalne (preferencje) – ułatwiają korzystanie z Serwisu (np. język, ustawienia). Wymagają zgody, jeżeli nie są ściśle niezbędne.
- Analityczne (statystyczne) – pozwalają mierzyć ruch i zachowania Użytkowników, aby ulepszać Serwis. Wymagają zgody.
§4. Narzędzia i zewnętrzni dostawcy (na podstawie treści Serwisu)
- Z treści Polityki Prywatności opublikowanej w Serwisie wynika, że mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe, w szczególności Google Analytics, Facebook Pixel oraz Hotjar.
- Serwis umożliwia rezerwację wizyty online poprzez zewnętrzny system rezerwacyjny dostępny pod domeną felg.app („Umów wizytę online”).
- Serwis zawiera linki do profili społecznościowych (np. TikTok, Facebook, Instagram). Kliknięcie w link lub osadzenie elementów serwisów społecznościowych może skutkować przetwarzaniem danych przez tych dostawców.
§5. Cele i podstawy prawne
- Niezbędne cookies: podstawa – niezbędność do świadczenia usługi drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO / prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Analityczne i marketingowe cookies: podstawa – zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz wymogi przepisów ePrivacy (zgoda na przechowywanie/odczyt).
§6. Zgoda i zarządzanie cookies (banner/CMP)
- Przy pierwszej wizycie Użytkownik powinien otrzymać banner cookies z wyborem:
- „Akceptuję wszystkie”,
- „Tylko niezbędne”,
- Zgody nie mogą być domyślnie zaznaczone.
- Użytkownik musi mieć możliwość łatwego wycofania zgody w dowolnym momencie – poprzez stały link/ikonę np. „Ustawienia cookies”.
§7. Okres przechowywania
- Cookies sesyjne – usuwane po zamknięciu przeglądarki.
- Cookies trwałe – przechowywane do czasu ich wygaśnięcia lub usunięcia przez Użytkownika.
- Konkretne okresy przechowywania zależą od dostawcy narzędzia i konfiguracji.
§8. Jak wyłączyć cookies w przeglądarce?
Użytkownik może samodzielnie usunąć cookies i ograniczyć ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki. Należy pamiętać, że wyłączenie cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie Serwisu.
§9. Zmiany Polityki Cookies
Polityka Cookies może być aktualizowana wraz ze zmianami technologicznymi Serwisu lub zmianami prawa. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie.
§10. Szczegółowe informacje o analizie ruchu na stronie w oparciu o serwis Hotjar
W celu analizy sposobu korzystania ze strony internetowej oraz poprawy jej funkcjonalności Administrator korzysta z narzędzia analitycznego Hotjar Ltd. z siedzibą na Malcie.
Narzędzie Hotjar pozwala Administratorowi zrozumieć sposób korzystania ze strony przez użytkowników poprzez analizę ich zachowań w obrębie serwisu internetowego.
W szczególności Hotjar umożliwia:
- tworzenie map cieplnych (heatmaps) przedstawiających sposób poruszania się użytkowników po stronie,
- analizę kliknięć, przewijania strony oraz interakcji z elementami strony,
- analizę anonimowych nagrań sesji użytkowników,
- analizę korzystania z formularzy internetowych w celu poprawy ich użyteczności.
Celem wykorzystania narzędzia Hotjar jest:
- poprawa funkcjonalności strony internetowej,
- optymalizacja struktury i układu treści,
- poprawa doświadczenia użytkownika (UX),
- identyfikacja błędów funkcjonalnych strony.
Administrator wykorzystuje dane wyłącznie w celach statystycznych i analitycznych.
Zakres przetwarzanych danych
Hotjar może przetwarzać w szczególności następujące informacje:
- adres IP użytkownika w formie anonimizowanej,
- typ urządzenia oraz rozdzielczość ekranu,
- typ i wersję przeglądarki internetowej,
- system operacyjny użytkownika,
- czas wizyty na stronie,
- odwiedzane podstrony,
- sposób interakcji ze stroną (np. kliknięcia, przewijanie strony).
Hotjar nie zbiera danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację użytkownika, takich jak:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- dane medyczne,
- dane wpisywane w formularzach.
W przypadku formularzy stosowane jest maskowanie pól formularzy, które uniemożliwia zapisanie w nagraniach sesji danych wpisywanych przez użytkownika.
Podstawa prawna przetwarzania
Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach korzystania z narzędzia Hotjar jest:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą, wyrażona poprzez zaakceptowanie plików cookies analitycznych w banerze cookies wyświetlanym na stronie internetowej.
Hotjar uruchamiany jest wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z narzędzia Hotjar dane użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej (SCC) zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
Okres przechowywania danych
Dane zbierane przez Hotjar przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów analitycznych, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania.
Prawo do wycofania zgody
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na wykorzystywanie plików cookies analitycznych poprzez:
- zmianę ustawień w panelu zarządzania zgodami na stronie internetowej,
- zmianę ustawień przeglądarki internetowej.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Dodatkowe informacje
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Hotjar dostępne są na stronie: